FAQ

1. Sind Waren vom Umtausch ausgeschlossen?

Spezialangefertigte Waren, welche mit persönlichen Daten (Name, Geburts- und Sterbedatum) angefertigt werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. (weiter Details findest du in unserem Widerrufsrecht)

 

2. Wie können die Artikel gereinigt werden?

Benutze ein nebelfeuchtes, weiches Tuch zur Reinigung.
Bitte benutze keine aggressive Reinigungsmittel. Diese können dem Material schaden.

 

3. Wie hoch ist der Versand beim Kauf von mehreren Artikeln?

Der Versand wird pauschal in Höhe von 4.99€ berechnet,- egal wie viele
Artikel Du bestellst.

 

4. Wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen?

Angegebene Preise sind Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird aufgrund Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG nicht ausgewiesen.

 

5. Sind individuelle Wünsche möglich?

Ganz egal welche Vorstellungen Du hast- Du kannst uns gerne per E-Mail (info@zarativ.de) kontaktieren und wir versuchen deinen Wünschen gerecht zu werden.

 

5. Bekomme ich vorab eine Vorlage zu meinem Artikel?

Falls gewünscht und ausgewählt erhältst Du per E-Mail eine Vorlage zu lasergravierten Artikeln. Bitte überprüfe regelmäßig deinen Spamordner!
Sollten wir innerhalb 3 Werktagen keine Rückmeldung erhalten haben, wird der Artikel gemäß unserer Vorlage angefertigt und versandt.

 

6. Ich habe etwas bestellt aber einen Fehler im Wunschtext etc. Kann dieser noch verbessert werden?

Gerne kannst Du uns nach der Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail (info@zarativ.de) unter Angabe deiner Bestellnummer kontaktieren. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

 

7. Ich habe einen Artikel mit Fotos bestellt. Was muss ich jetzt tun?

Bitte sende uns das gewünschte Foto per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer an info@zarativ.de
Achte hierbei auch auf eine gute und hohe Auflösung.